[공지] |
FAQ에 원하는 질문이 없을때 |
sabatier 고객센터 (1661-6829)를 이용해 주시면 답변해 드리겠습니다.
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Q |
[기타] 수선은 어떻게 진행되나요? |
A |
sabatier 온라인 스토어를 이용해 주문을 하신 경우 sabatier 고객센터 1661-6829로 연락 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
사이즈 변경 혹은 파손이 심한 상품은 A/S가 불가능 하며, 수입완제품 혹은 구매시점 후 많은 기간이 소요되어 부자재가 없는 경우는 유사 원단 혹은 부자재로 대체 수선됩니다.
A/S 비용과 기간은 A/S내용에 따라 달라지며, 자세한 상담을 통해 고객님께 안내됩니다.
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Q |
[교환/환불] 반품요청한 상품의 회수가 지연되는 경우 |
A |
명절 혹은 특정기간의 경우 지역 사정, 택배사 상황에 따라 회수 지연이 발생 할 수 있습니다.
로젠택배 고객센터 : 1588-9988 혹은 sabatier 고객센터 : 1661-6829 로 연락주시면 빠른안내 도와드리도록 하겠습니다.
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Q |
[배송] 주문한 상품이 품절된 경우 |
A |
sabatier 상품은 오프라인 매장과 동시에 판매진행 되므로 재고 상황에 따라 품절이 발생 할 수 있습니다.
발송 전 품절이 발생 한 경우 고객님께 개별 연락 후 환불진행됩니다.
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Q |
[배송] 이용하는 택배회사는 어디인가요? |
A |
sabatier는 로젠택배과 제휴하여 고객님께 신속하고 정확한 배송을 위해 노력하고 있습니다.
배송과 관련된 문의사항은 아래 고객센터로 문의주시면 보다 신속하고 정확하게 답변드리겠습니다.
sabatier 고객센터 : 1661-6829
로젠택배 고객센터 : 1588-9988
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Q |
[교환/환불] 환불금액이 달라요 |
A |
변심으로 인한 반품일 경우, 배송료가 차감되어 환불되어 이로인해 환불금액에 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 쿠폰 혹은 포인트로 인한 금액 차이가 발생할 수 있습니다.
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Q |
[교환/환불] 반품시 환불은 언제 처리되나요? |
A |
반품 접수 후 상품이 입고되면, 검수 후 영업일 기준 5일 이내 환불완료됩니다.
카드 결제하신 경우 결제승인취소 여부 확인은 해당 카드사로부터 영업일 기준 3-5일, 길게는 7일 후 확인 가능합니다.
실시간 계좌이체 및 가상계좌로 결제하신 경우, 반품완료 시 영업일 기준 영업일 기준 1-2일 후 확인 가능합니다.
가상계좌를 통해 결제하신 경우에는 요청해 주신 환불계좌로 환불되며 예금주명이 동일해야 처리 가능합니다.
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Q |
[배송] 배송기간은 어떻게 되나요? |
A |
결제 완료 후 1-3일정도 소요가 되며 재고 상황에 따라 1-5일정도의 지연이 생길 수 있습니다.
가상계좌 입금의 경우 입금완료일이 주문완료일이며, 휴일 주문건에 대해서는 휴일이 지난 다음 영업개시일로부터 배송이 시작됩니다.
세일기간 동안의 주문폭주로 인한 상품 수급의 어려움으로 배송이 지연 될 수 있으며, 수량 부족이나 품절로 인해 배송이 지연 될 경우 개별적으로 연락드립니다.
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Q |
[회원] ID/비밀번호를 분실했어요 |
A |
로그인 화면 아래에 있는 [아이디찾기], [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭한 후 정보를 입력하세요.
1. 아이디찾기 - 휴대폰 본인인증을 통해 바로 확인가능합니다.
2. 비밀번호 찾기 - 이메일 입력 후 휴대폰 본인인증을 통해 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
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Q |
[회원] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
A |
오른쪽 상단 아이콘 클릭 후
[나의 정보관리] - [회원탈퇴] - [동의] - [탈퇴사유선택] - [탈퇴]를 클릭하시면 됩니다.
회원 탈퇴시 유의사항
1. 배송 진행중, 반품 진행중인 주문건이 있을 경우에는 탈퇴처리가 되지 않됩니다.
2. sabatier내 보관중인 고객님의 개인정보, 쿠폰 및 포인트가 삭제됩니다.
(삭제가 된 포인트는 재 가입시에도 복구되지 않습니다)
고객님의 주문정보는 교환/반품/환불 및 사후처리(A/S) 등을 위해 전자상거래 소비자보호법에 의거한 sabatier의 개인정보취급방침에 따하 관리됩니다.
(처리 이후에는 어떠한 방법으로도 고객님의 개인정보를 복원할 수 없습니다.)
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Q |
[회원] 회원정보 변경은 어떻게 하나요? |
A |
sabatier 온라인 스토어에 로그인 후,
상단 우측 아이콘 - 회원정보 변경을 클릭하시면 바로 수정 가능합니다.
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